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最近，高铁站候车厅被共享按摩椅“蚕食”的话题受到广泛关注，引来网友纷纷吐槽。国家铁路集团有限公司对相关站点进行了通报批评，并要求各地火车站举一反三，合理布设多功能候车座椅，其数量不得超过全部候车座椅的20%。

按理说，车站提供场地，商家配备设施，双方共同丰富消费场景，同时满足一些旅客的需求，这本是一件一举多得的好事，但候车厅空间是有限的，共享按摩椅投放过多，普通座椅不可避免地就少了。对于旅客来说，候车时有个座、歇会脚才是刚性需求，按摩则属于有最好、没有也不影响的配套服务。当过量的收费共享按摩椅挤占了免费普通座椅的空间，旅客一坐上去就反复播放“扫码付费”的语音提醒，会令人产生强制消费的不适感，遑论存在卡头发、虫子爬等安全隐患与卫生问题。

众所周知，火车站是公共场所而非商业场所。这一次，铁路部门为座椅数量划出不超过20%的红线，保障了公共场所的公共属性。车站应确保按摩座椅经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。运营方更要有用户视角，与其无序投放，不如定期维护、保障卫生，回到用户体验、产品口碑上来。如此，才能避免成为“万人嫌”，导致被市场淘汰。（舒杰）